CJ 대한통운 로드샵 수배송은 고객사와 매장 간에 물품을 중계하는 수배송 업무를 칭한다. 로드샵 수배송 APP은 각 구간별로 바코드 스캔을 찍는 트레킹관리, 수배송 운영관리 기능을 제공한다
그 중, 매장은 고객사와 연계되어 있는 점포 개념이다. 매장의 사용자는 이 app을 사용하여 물류의 실시간 배송현황을 알 수 있으며 매장 집하요청을 해서 반품/점간이동이 가능하고 SUB/대리점상대로 클레임을 접수 시킬 수 있다.
매장 메뉴 설명은 아래와 같습니다.
1.집하예약등록
--> 매장의 상품을 본 APP를 통해 반품/점간이동 요청하는 기능이다.
2.배송확인
--> 매장 사용자가 인수완료를 확인하는 것과 별점을 부여하는 화면
3.배송예정현황조회
--> 고객사와 매장이 매핑되어 로드샵수배송APP 에 집하 요청 예약확인 및 처리확정유무, 운송장 번호 확인 등이 가능하다.
4.고객불만
고객의 불만을 접수 등록하는 화면
감사합니다.